AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES ENERGYCAR

Índice
1.-Sobre este Aviso
2.- Sus derechos
3.- Datos personales que recopilamos sobre usted
4.- Para qué utilizamos sus datos personales
5.- Compartir sus datos personales
6.- Conservación de sus datos personales
7.- Modificaciones de este Aviso

1.- Sobre este Aviso
Corporación Favorita C.A.(en adelante, “Corporación Favorita”) realiza una pasarela automotriz en los parqueaderos de los Centros Comerciales de Corporación Favorita denominada EneryCar. En este sentido, Corporación Favorita es el responsable del tratamiento de los datos personales conforme lo establecido en este Aviso de Privacidad (en adelante, «Aviso «). Corporación Favorita valora su privacidad por lo que, queremos que usted viva la mejor experiencia para disfrutar de los servicios que ofrecemos.

Corporación Favorita usa un lenguaje claro y sencillo para explicarle qué datos personales tratamos. También, le informamos sobre los derechos que usted tiene como titular de sus datos personales. Este Aviso detalla las consecuencias y los usos de la entrega de sus datos personales a Corporación Favorita. Ahora bien, si no está de acuerdo con el contenido de este Aviso, recuerde que es usted quien decide si desea utilizar los servicios ofrecidos; en caso de no querer entregar cierta información Corporación Favorita se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios.

Las condiciones que regulan el uso que usted haga de nuestros servicios se notificarán oportunamente y se encuentran en nuestros sorteos, publicidad, actividades promocionales en general, formularios, encuestas y otros documentos que suscriban los clientes. A continuación, los datos de contacto de Corporación Favorita:
• Dirección: Av. Eloy Alfaro N52-468 y Avigiras
• Número de teléfono: (02) 2996500
• Correo electrónico: privacidad@favorita.com

2.- Sus derechos
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPD”) otorga derechos a los titulares de los datos personales. Corporación Favorita le ofrece los canales para que puedan ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPD, los derechos que le asisten son:
• Derecho a la información: ser informado sobre los datos personales suyos de los que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
• Derecho de acceso: conocer y a obtener, gratuitamente, de Corporación Favorita acceso a todos sus datos personales.
• Derecho de rectificación y actualización: rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que Corporación Favorita recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de Corporación Favorita la exactitud o actualización de dichos datos.
• Derecho de eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
• Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o en los demás casos detallados en la ley.
• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
• Derecho a la suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con Corporación Favorita utilizando el Formulario de Datos Personales, disponible en el siguiente sitio web https://www.supermaxi.com el mismo que deberá ser descargado, completado y enviado adjunto mediante correo electrónico a privacidad@favorita.com. En caso de ser necesario, lo contactaremos para validar su identidad y solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Los medios de contacto mayoritariamente utilizados son mensajes y email. Corporación Favorita únicamente lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable. Es necesario aceptar seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información; por ello, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Validada su identidad se procesará a la interna su solicitud y se dará una respuesta conforme los plazos legales.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.

3.- Datos personales que recopilamos sobre usted
A continuación, indicamos los datos personales que tratamos, estos datos son los almacenaremos en nuestra base de datos:

3.1.- Datos de clientes: Son los datos personales que usted nos ha facilitado para que usted pueda acceder a los servicios que EnergyCar le ofrece. Estos datos incluyen:
Datos de identificación:
• Nombres completos
• Número de cédula
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y/o celular
Datos eventos de actividades promocionales: Cuando usted participe en diversas actividades promocionales organizadas por Corporación Favorita como publicidad, encuestas, sorteos, recopilamos los datos personales que proporciona y los usaremos para analizar preferencias de consumo, elaborar perfiles, hacerle ofertas personalizadas y ofrecer premios por consumos. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de Corporación Favorita excede las expectativas del titular.
Datos de videos del sistema interno de video vigilancia: Al ingresar a las instalaciones de Corporación Favorita, nuestras cámaras y sistema interno de video vigilancia captarán imágenes y videos de usted. Esta información no será compartida, cedida o exhibida a terceros sin autorización de la autoridad competente. No se captarán imágenes ni videos en zonas de las instalaciones.
Datos de uso: Son los datos personales que se recopilan sobre usted cuando accede y/o utiliza la red wifi, sitios web y/o apps de Corporación Favorita, en particular: información acerca de sus interacciones como las búsquedas, el historial de navegación. Pueden incluirse también datos del uso por su parte de sitios web y/o apps de terceros en relación con la red wifi, sitios web y/o apps de Corporación Favorita; inferencias acerca de sus intereses y preferencias a partir del uso que usted hace; contenido del usuario que usted publica o comparte como fotografías, textos u otros contenidos. Tenga en cuenta que sólo accederemos a la cámara o las fotografías de su dispositivo si usted nos autoriza, y únicamente accederemos a las imágenes que usted elija expresamente compartir con nosotros y a los metadatos relativos a dichas imágenes, como el tipo de archivo y el tamaño de la imagen; ciertos datos técnicos, entre ellos: identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP; identificador de publicidad; información sobre los tipos de dispositivos que utiliza, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red, el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo y la versión del sitio web y/o app de Corporación Favorita; su ubicación no exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos con el objeto de ofrecerle publicidad y contenidos personalizados.

3.2.- Datos de menores de edad: Por regla general, no se recopilan datos de menores de edad a excepción de que exista una base de legalidad que lo permita y siempre y cuando la autorización venga por parte del representante legal.

3.3.- Datos recopilados de fuentes de terceros: Los datos personales recopilados procedentes de fuentes de terceros sobre usted son recibidos por terceros autorizados, pero solo si ha autorizado que dicho tercero comparta con nosotros tales datos personales.

4.- Para qué utilizamos sus datos personales
A continuación, los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratarlos lícitamente y las categorías de datos personales:

  1. Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento del requerimiento y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPD, sugerencias, comentarios, accidentes y siniestros en instalaciones de Corporación Favorita, a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o sms.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento.
    • Categoría de datos: Datos de clientes.
  2. Para analizar sus preferencias y hábitos de consumo, elaborar perfiles, hacer ofertas personalizadas, enviar publicidad y ofrecer premios.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento.
    • Categoría de datos: Datos de clientes.
  3. Para brindar seguridad, controlar el acceso e identificar hechos delictivos, fraudulentos o atentatorios a la integridad en las instalaciones de Corporación Favorita, mediante videovigilancia.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento.
    • Categoría de datos: Datos de clientes.
  4. Para transferir ciertos datos a nuestros proveedores que desarrollan los aplicativos móviles de EnergyCar o almacenamiento de información, con la exclusiva finalidad y uso de desarrollar y permitir el funcionamiento de dicho aplicativo móvil.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento.
    • Categoría de datos: Datos de clientes.
  5. Para cumplir obligaciones contractuales.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento.
    • Categoría de datos: Datos de clientes.
  6. Para comprender, diagnosticar, resolver, evaluar, solucionar y desarrollar las funciones, tecnologías del aplicativo móvil de EnergyCar.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento.
    • Categoría de datos: Datos de clientes.
  7. Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, orden judicial y misión de interés de público.
    • Categoría de datos: Datos de clientes.
  8. Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, interés legítimo.
    • Categoría de datos: Datos de clientes.
  9. Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
    • Base de legalidad: Interés legítimo, consentimiento.
    • Categoría de datos: Datos de clientes.
  10. Para realizar actividades promocionales.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento.
    • Categoría de datos: Datos de clientes.
  11. Transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos a otras compañías que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo, auspiciantes de vehículos, entidades financieras, entre otros.
    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento.
    • Categoría de datos: Datos de clientes.

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por Corporación Favorita, no dude en tomar contacto con nosotros de conformidad con la Sección 2.

5.- Compartir sus datos personales
Corporación Favorita transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:
• Aplicaciones y dispositivos de terceros que usted conecte a la red wifi, sitio web y/o apps de Corporación Favorita: Si usted utiliza credenciales de terceros al conectarse a la red wifi, sitio web y/o apps de Corporación Favorita podrá compartir datos técnicos con el operador de esa aplicación. En el caso de que terceros nos soliciten o requieran que compartamos información con ellos, le pediremos su autorización antes de proporcionarles dicha información.
• Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto son red wifi, auspicios, entidades bancarias, gestionar la infraestructura técnica, servicio de alojamiento de información, gestión de pagos, protección y seguridad de de la información, desarrollo de páginas web, servicios de administración y manejo de parqueaderos. Todas estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos antes mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.
• Aliados/Copartícipes publicitarios: Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos permiten personalizar los contenidos publicitarios que usted recibe de Corporación Favorita. Los contenidos publicitarios, nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted, que pueden incluir publicidad basada en intereses, publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro servicio. Tanto nosotros como nuestros trabajadores publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que Corporación Favorita pueda conocer sus intereses o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para usted. Estos colaboradores nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted, que pueden incluir publicidad basada en intereses, publicidad contextual y publicidad genérica. Tanto nosotros como nuestros colaboradores publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que Corporación Favorita pueda conocer sus intereses o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para usted.
• Autoridades competentes (por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Fiscalía, Policía Nacional, entre otras): Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.

Todas las transferencias de Datos Personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en el artículo 56 y siguientes de la LOPDP.

6.- Conservación de sus datos personales
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que Corporación Favorita ofrece, para cumplir con las finalidades comerciales legítimas y esenciales y para cumplir nuestras obligaciones legales. Conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo cliente de Corporación Favorita.

Adoptamos medidas técnicas, legales y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Con el fin de prevenir la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado varias medidas, en función de la necesidades como por ejemplo: seudonimización; capacitación; confidencialidad; cifrado; acceso; y, conservación.

En esta línea, usando los medios de contacto detallados en la Sección 2, adoptaremos las medidas antes detalladas, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:
• Si existe un problema no resuelto conservaremos los datos personales necesarios hasta la resolución del problema;
• Mientras existas exista el plazo legal para interponer acciones legales;
• Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de nuestras obligaciones contractuales, legales, fiscales, de auditoría y contabilidad, conservaremos los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable; y/o
• Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad.

7.- Modificaciones de este Aviso
Cuando introduzcamos cambios significativos en este Aviso debido al desarrollo de servicios nuevos o complementarios, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.

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